Должностные обязанности специалиста по клинингу

Содержание

Современный клининг: технологии, персонал и продвижение

Должностные обязанности специалиста по клинингу

3291 просмотр

Тематика: Магазиностроение, Книги по менеджменту, Организация бизнеса, Управление персоналом

Дата проведения: Не определена

Компания: Moscow Business School

Место проведения: Москва, Ленинский проспект 38А, Кампус MBS

Стоимость участия: 30 900 руб.

С каждым днем клининговые услуги завоевывают все большую популярность у населения. И дело тут не только в мастерстве работников, но и в их чуткости к любым пожеланиям и замечаниям, готовности работать с полной отдачей, неизменно бережном отношении к собственности и имуществу заказчика.

Семинар освещает основные стандарты и технологии проведения клининга, организацию работ на объекте, управление персоналом и маркетинговое продвижение клининговых услуг. Посетив семинар, вы приобретете практические навыки организации клининговых услуг на высшем уровне.

В результате обучения вы: 

  • ознакомитесь с регламентами и правилами проведения клининга
  • узнаете об основных инструментах и технологиях проведения клининга
  • освоите принципы, влияющие на эффективность формирования системы мотивации и оплаты труда в клининговой компании
  • изучите основные компетенции и обязанности менеджера и руководителя клининговой службы
  • сможете построить систему клиентоориентированного сервиса для клининговой компании
  • станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Следующие темы возможно изучить отдельно: Стандарты и технологии проведения клинингаУправление персоналом клининговой компанииМаркетинг клининговых услуг

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Клининг или «профессиональная уборка»

  • Что такое клининг?
  • Отличия клининга от обычной уборки
  • Основные виды и принципы клининга
  • Организация клининга в современных условиях. Обзор ситуации на рынке
  • Задачи и структура клининговой компании

Регламенты и стандарты проведения клининга

  • Нормативно-правовая база клининговой отрасли в РФ (ГОСТы, СанПиНы): комментарии и анализ ожидаемых изменений
  • Критерии оценки контроля качества клининга
  • Правила обслуживания клиентов для клинеров
  • Правила производственной санитарии
  • Требования к работе с моющими средствами
  • Методика работы с инвентарем: требования к использованию, уход, эргономика
  • Правила работы с оборудованием. Электрическая безопасность

Практикум: «Разработка внутренней системы контроля качества клининга»

Организация работ на объекте

  • Сбор и обработка данных об объекте. Оценка объекта
  • Планирование работ и расчет стоимости обслуживания
  • Варианты оптимизация стоимости и способы снижения финансовых затрат при сохранении качества уборки
  • Построение организационного плана проведения уборки:
    • техническое задание
    • технологическая карта
    • график выполнения работ
  • Инструменты по предотвращению недовольств и жалоб, профилактика конфликтов
  • Производственный этикет и построение перспективных отношений с заказчиком

Практикум: «Построение собственной технологической карты выполнения работ»

Инструменты и технологии профессионального клининга

  • Профессиональное оборудование и инвентарь
  • Оптимальное использование оборудования
  • Напольные покрытия: свойства и образцы
  • Технологии, виды, способы и правила уборки помещений:
    • уборка пола с различными покрытиями
    • уборка сантехнических помещений и оборудования
    • очистка вертикальных и высоко расположенных поверхностей
    • очистка мебели, металлических поверхностей и изделий
  • Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении
  • Оптимизация процессов уборки на объекте для получения максимальной прибыли
  • Особенности оказания клининговых услуг в различных сферах
  • Инновационные решения клининговых задач

Практикум:

  • «Расчет правильной дозировки химических средств для различных покрытий»
  • Кейс «Модернизация и механизация клининговых процессов»

Подбор и адаптация персонала

  • Алгоритм поиска и отбора персонала клининговой компании
  • Источники и методы поиска персонала на рынке труда
  • Организация кадрового учета с учетом трудового законодательства и привлечения мигрантов
  • Минимизация текучести кадров
  • Формирование и поддержание базы кандидатов
  • Образ привлекательного работодателя в глазах соискателей и существующего персонала
  • Основные черты, присущие образу идеального работодателя

Практикум:

  • Кейс «Формирование плана-графика подбора персонала»
  • Кейс «Создание программы адаптации специалиста и руководителя клининговой службы»

Компетенции и обязанности менеджера клининговой службы

  • Управленческие обязанности менеджера
  • Порядок взаимоотношений с клиентами
  • Планирование работы и управление временем
  • Индивидуальная карта специалиста
  • Составление и реализация сервис-плана:
    • зоны уборки
    • периодичность уборки
    • время и виды уборки
    • трудозатраты
  • Программа контроля качества уборки
  • Учет расходных материалов и инвентаря
  • Ответственность за сохранность оборудования и инвентаря

Практикум: Кейс «Составление индивидуальной карты специалиста по клинингу»

Компетенции и обязанности руководителя клининговой службы

  • Разработка и составление должностных инструкций сотрудников
  • Работа со специалистами по уборке:
    • введение в должность
    • составление программы обучения
  • Разработка стандартов времени и методов уборки
  • Расстановка и загрузка специалистов
  • Проведение инструкций по технике безопасности
  • Анализ рынка профессиональной уборки:
    • получение необходимой информации об объектах уборки
    • группировка по видам помещений и типам поверхностей
    • расчет численности персонала
    • расчет необходимого оборудования и инвентаря
    • сводный расчет себестоимости услуг
  • Оптимизация затрат

Практикум: «Расчет себестоимости всех услуг»

Мотивация и вознаграждение

  • Мотивация и ее значение для клининговой компании
  • Принципы, влияющие на эффективность формирования системы мотивации и оплаты труда
  • Программы мотивации для персонала клининговой компании
  • Особенности мотивации талантливых сотрудников
  • Варианты расчета вознаграждения в зависимости от выполнения целей
  • Факторы успеха внедрения системы мотивации и оплаты труда
  • Опыт и примеры мотивационных программ в американских и российских клининговых компаниях

Практикум: Кейс «Разработка системы мотивации и оплаты труда для сотрудников клининговой компании»

Продвижение клининговых услуг

  • Построение системы клиентоориентированного сервиса для клининговой компании
  • Реклама и PR-технологии в клининге
  • Ценовая политика и методы добросовестной конкурентной борьбы
  • Методы работы с частными и юридическими лицами — коммерческими и бюджетными структурами
  • Поиск клиента и способы его привлечения
  • Определение потенциальных клиентов и их ответственных лиц
  • Определение путей сотрудничества с клиентом
  • Заключение договоров на долгосрочное сотрудничество
  • Пути расширения клиентской базы
  • Составление и отслеживание коммерческих предложений
  • Типичные ошибки при составлении коммерческих предложений

Практикум:

  • «Как привлечь и удержать клиента»
  • «Составление грамотного коммерческого предложения»

Алгоритм продаж

  • Установление контакта
  • Правила и методы создания необходимого первого впечатления
  • Создание доверительных отношений как залог продуктивного общения
  • Отработка методологии создания доверия и установления контакта
  • Диалог и переговоры с клиентом, методы управления беседой
  • Рекомендации для эффективного создания контакта и доверительных отношений
  • Презентация как инструмент продажи
  • Особенности и ошибки презентации услуг
  • Как правильно реагировать на возражения клиента
  • Рекомендации по использованию возражений клиента для продвижения вашего предложения и продажи вашей услуги
  • Приемы использования возражений для продажи
  • Методы завершения продажи
  • Завершение контакта с клиентом

Практикум:

  • Упражнение «Первый контакт с клиентом. Как не испортить впечатление»
  • «Разработка эффективной презентации услуг»
  • «Отработка наиболее частых возражений»

Контакты

Email:  M_Chijikova@mbschool.ru

Контактноелицо: Семинары Moscow Business School

Телефон: +7 (495) 646-75-17, 8 800 333 86 68 (звонок бесплатный)

Cайт компании:  https://mbschool.ru

Адрес компании:  Кампус в Москве: Ленинский проспект, 38А.

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052

Источник: https://www.retail.ru/education/companies/mbs/seminars/z-zgzeikzlzvzlzdzdifzu-zizazszdzszdzz-iozli-zdzgzazgzzzszs-zizlikimzgzdzbza-zs/104360/

Должностная инструкция регионального менеджера по клинингу

Должностные обязанности специалиста по клинингу

В настоящее время наблюдается устойчивая тенденция постепенного и равномерного развития региональных рынков. Позиции центра, как законодателя торговли, начинают ослабевать.

Финансовое развитие регионов обусловливает необходимость борьбы за сегменты новых рынков. С этой целью предприятия открывают свои региональные представительства и филиалы.

По своему статусу он обычно приравнивается к коммерческому директору в регионе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Должностная инструкция регионального менеджера

Генеральный директор. На должность Менеджера объекта далее Менеджер назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное образование и опыт работы от 2-х лет.

Менеджер назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора. Менеджер является сотрудником производственного отдела.

Менеджер находится в непосредственном подчинении у заместителя генерального директора по производству.

В непосредственном подчинении Менеджера находятся в зависимости от закрепленного за менеджером объекта согласно внутреннему распределению уборщики производственных и служебных помещений, подсобные рабочие, уборщики территорий, трактористы, водители погрузчиков. В своей деятельности Менеджер руководствуется законодательными и нормативными документами по вопросам клининга, приказами, инструкциями, руководящими документами компании, настоящей должностной инструкцией, условиями Трудового договора.

На время отсутствия менеджера отпуск, болезнь, командировка и т. Организация производства. Порядок запуска объекта. Менеджер объекта обязан:. Получать задание на проведение работ от Исполнительного директора.

Составлять заказ на завоз ТМЦ, согласно перечню, полученному у Технического директора. Оформлять заявку на подбор персонала в Отдел кадров ОК , согласно данным расчета.

Выезжать на ознакомление с новым объектом и знакомство с представителем Заказчика совместно с Исполнительным директором или уполномоченным им лицом.

Формировать кадровый состав объекта из сотрудников, предоставленных ОК. Организовывать присутствие сформированного состава на объекте на начало работ. Присутствовать на объекте при его запуске.

Организовывать проведение подготовительных работ на объекте, а именно: обучение уборщиков и распределение объемов работ между уборщиками компании, в течение резервного времени, равного 1 часу до утвержденного договором времени начала работ.

Обеспечивать качественное выполнение работ, в соответствии с договором перечень и периодичность.

Обеспечивать процесс уборки, в соответствии с технологическими картами правильное использование оборудования, расходных материалов, химических средств. Обеспечивать бережное отношение сотрудников к оборудованию.

Оформлять все необходимые документы по требованию Заказчика списки сотрудников компании, задействованных на объекте, номера машин и т.

Организовывать прием ТМЦ на объекте и отгрузку ТМЦ с объекта, в соответствии с действующим Положением о системе распределения материальной ответственности сотрудников компании.

Проводить инструктажи по охране труда первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой.

Контролировать выполнение инструкций и рекомендаций по технике безопасности сотрудниками компании, задействованными на работах объекта.

Составлять заявки на приобретение предметов обиходного использования, необходимых для улучшения условий труда уборщиков на объекте обогреватели, электрочайники, вешалки, шкафы и т. Работа с Заказчиком.

Общаться с представителями Заказчика с целью выявления, претензий и пожеланий по осуществляемой на объекте работе. Решать вопросы по устранению претензий и замечаний Заказчика в пределах своей компетенции.

В случае спорных ситуаций с необходимым привлечением Исполнительного директора.

Оперативно извещать Исполнительного директора о проблемах на объекте, в принятии решения по которым он не компетентен. Осуществлять подписание промежуточных и окончательных актов приема-сдачи работ у Заказчика. Работа с персоналом.

Проводить собеседования с кандидатами на должность уборщика, прошедшими предварительное собеседование в ОК.

Сообщать о результатах собеседования в ОК не позднее Осуществлять телефонные переговоры с кандидатами, предоставленными ОК с целью информирования о дате и времени выхода на работу.

Проводить обучение уборщиков на объекте приемам и технологиям работы.

Проводить инструктаж по охране труда, а также знакомить с приказами, распоряжениями и инструкциями компании, касающихся вопросов производства и производственной дисциплины.

Решать текущие кадровые вопросы на объектах, а именно:. По мере необходимости составлять заявки на ремонт оборудования в установленном порядке см. Порядок проведения ремонта оборудования на объекте.

Ежемесячно, получать у Инженера по снабжению данные о значащихся за складом объекта ТМЦ, с целью проведения инвентаризации и составления отчета о списании ТМЦ на заказ.

По мере необходимости составлять акты списания оборудования, приспособлений и спецодежды. Ежемесячно составлять заказы на завоз ТМЦ. Вести учет оборудования и материалов по журналу учета товарно-материальных ценностей на объекте.

Вести журналы по охране труда инструктажа на рабочем месте, инструктажа по электробезопасности.

Вести табели учета рабочего времени на объекте. Предоставлять табели в отдел кадров на проверку не позднее Проводить начисление заработной платы персоналу объекта в установленном порядке. Вести учет спецодежды на объекте. Ежедневно, кроме субботы и воскресенья, докладывать о состоянии дел на своих объектах Секретарю компании. Менеджер объекта имеет право:.

Вносить на рассмотрение Исполнительного директора предложения о применении штрафных санкций, а также премировании уборщиков объектов.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности компании, совершенствованию форм документов и методов управленческого труда.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации процессов уборки на объекте с целью экономии: ФОТа, расхода химических средств, расходных материалов, а также внесения предложений по снижению себестоимости.

Организовывать и проводить производственные собрания на объектах. Выдвигать кандидатуры на должность бригадира объекта.

Определять время и периодичность посещений объекта, с учетом того, что он должен ежедневно владеть ситуацией на объекте и выполнять все условия настоящей должностной инструкции. Менеджер обеъкта несет ответственность за:.

Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него данной должностной инструкцией обязанностей.

Срыв объекта по причине некачественно выполненных работ. Некачественно оформленные документы и недостоверность сведений содержащихся в них.

Не обеспечение сохранности конфиденциальной информации и документации компании сотрудниками своего подразделения уборщиками и бригадирами объектов и личное их разглашение. Не выполнение инструкций по технике безопасности сотрудниками при работе на объектах.

Менеджер объекта несет материальную ответственность за несохранность и порчу вверенные ему на хранение, распределение и использование на объекте оборудование, расходных материалов, химических средств и спецодежды.

Менеджер объекта должен заботиться об имидже Компании, достойно представлять Компанию перед лицом Заказчика, принимать активное участие в развитии Компании в целом. Инструкцию составил:. Менеджер объекта обязан: 2. Своевременно: 2. Менеджер объекта имеет право: 3. Менеджер обеъкта несет ответственность за: 4.

Должностная инструкция менеджера по клинингу

Генеральный директор. На должность Менеджера объекта далее Менеджер назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное образование и опыт работы от 2-х лет.

Менеджер назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора. Менеджер является сотрудником производственного отдела.

Менеджер находится в непосредственном подчинении у заместителя генерального директора по производству.

На должность менеджера по клинингу назначается лицо, имеющее среднее или высшее образование и опыт работы от 2 лет. Сколько Биг-Маков я уже заработал? С какой скоростью я зарабатываю?

В своей работе уборщик территорий руководствуется Конституцией, Положением о хозяйственном отделе и настоящей должностной инструкцией. Должностная инструкция.

Менеджер отдела ежедневной уборки далее ОЕУ относится к Менеджер ОЕУ подчиняется генеральному директору и специальное образование и стаж работы в клининговой компании от 1 года.

Директора управления банка начальника самостоятельного отдела Менеджера по послепродажному обслуживанию Должностная инструкция.

Должностные обязанности специалиста по клинингу

Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе. На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы.

К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств. Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности.

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденный Постановлением Госстандарта от В зависимости от специфики обязанностей специалиста по продажам его должность может относиться к одной из категорий, но наиболее близким по функциональным обязанностям менеджера по продажам в современном понимании является последняя. Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность:. Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой — субъект Федерации, в третьей — сразу несколько регионов.

Должностные инструкции менеджера по клинингу

Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностные инструкции на должности, находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации.

На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника.

Заранее благодарны!

Бухгалтерское обслуживание Консультационное обслуживание Восстановление учета Аудит. Общие положения Региональный менеджер относится к категории руководителей. Региональный менеджер должен знать: 3. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

Должностная инструкция менеджера (управляющего) экологических систем водохозяйственных объектов

Является руководителем должности непосредственных подчиненных : региональных торговых представителей. Замещает должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии : нет. Заместитель должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии : руководитель представительства.

Осуществлять контроль рационального использования персоналом расходных материалов и химических средств, соблюдения расходных норм. Производить систематический осмотр объекта, осуществлять контроль трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, культуры обслуживания при выполнении работ на подведомственном объекте.

Регулярно и систематически проводить контрольные и плановые проверки работы персонала объекта, отражать их результаты в контрольном журнале, информировать руководство компании о недостатках, имеющихся в работе. Своевременно разрешать конфликтные и спорные ситуации.

Выполнять служебные задания непосредственного руководителя, входящие в сферу деятельности менеджера объекта.

Перечень и периодичность работ приложение к договору, для разовых работ с разбивкой по часам; выезжать на ознакомление с новеньким объектом и знакомство с представителем заказчика вместе с исполнительным директором либо уполномоченным им лицом. В согласовании с контрактом список и периодичность.

Тмц, с целью проведения инвентаризации и составления отчета о списании тмц на заказ. Оформлять все нужные документы по требованию заказчика. Предоставлять табели в отдел кадров на проверку не позже Разговаривать с представителями заказчика с целью выявления, претензий и пожеланий по осуществляемой на объекте работе.

Инструктажа на рабочем месте, инструктажа по электробезопасности. Организовывать прием тмц на объекте и отгрузку тмц с объекта, в согласовании.

/01/13 · Олексій Олегович, Перечитав переписку по темі статті. Я працюю комерційним директором на невелекій приватній фірмі і керую відділом, що займається канцтоварами (поставки і реалізація). Зважаючи на те, що я.

Евгений Сажин В отелях супервайзер англ. Супервайзер отеля имеет группу технической и организационной поддержки в лице инженеров, технологов, своего непосредственного руководителя. При чем непосредственно в родной гостинице.

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Должностные инструкции – Елена А. Пономарева

Источник: https://mangalhouse16.ru/semeynie-spori/dolzhnostnaya-instruktsiya-regionalnogo-menedzhera-po-kliningu.php

Должностная инструкция менеджера объекта профессиональной уборки

Должностные обязанности специалиста по клинингу

1. На должность менеджера объектапрофессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, безпредъявления требований к стажу работы.

2. Назначение на должность менеджераобъекта  профессиональной уборки иосвобождение от нее производится приказом директора организации.

3. Менеджер объектапрофессиональной уборки должен знать:

3.1. Технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностямиобъектов профессиональной уборки

3.2. Виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода заразличными поверхностями объектов профессиональной уборки

3.3. Виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различнымиповерхностями и материалами

3.4. Методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки сточки зрения необходимых работ по уборке и уходу

3.5. Методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг(выполнения работ)

3.6. Методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектахпрофессиональной уборки

3.7. Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

3.8. Требования к оформлению сметной и договорной документации

3.9. Правила оформления заказов,приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь,оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальнойзащиты)

3.10.Порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующихпо номенклатуре и качеству материальных ресурсов

3.11. Маркировку материалов,химических средств, средств индивидуальной защиты

3.12. Порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполненияработ на конкретном объекте профессиональной уборки

3.13. Методы собеседованийи тестирования при приеме на работу

3.14. Требования ккомпетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессовпрофессиональной уборки, осуществляемых на объекте

3.15. Методы и критериирасстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочемместе и компетенций работников

3.16. Способы определенияграниц рабочих мест

3.17. Требования ксодержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочемуместу и технических заданий

3.18. Требования кподготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональнойуборки

3.19. Методы тестирования ипроверки уровня подготовки персонала

3.20. Формы и методыорганизации обучения на рабочем месте

3.21. Правила оформлениядокументации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объектепрофессиональной уборки

3.22. Нормыпроизводительности труда персонала в зависимости от материалов и состоянияубираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами ифакторов внешней среды

3.23. Положения нормативныхактов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиесяобеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки

3.24. Стандарты качествапрофессиональной уборки

3.25. Нормы расходахимических средств, материалов

3.26. Основные параметры,методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) попрофессиональной уборке

3.27. Методы конфликтологии

3.28._____________________________________________________________________

4. Менеджер объектапрофессиональной уборки  подчиняетсянепосредственно ______________________________

5. На время отсутствия менеджераобъекта профессиональной уборки (отпуск, болезнь, пр.) его обязанностиисполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретаетсоответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

6.________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

Менеджер объекта профессиональной уборки:

1. Определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке

2. Определяет типы инвентаря и оборудования, необходимые для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

3. Определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

4. Определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

5. Разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

6. Составляет сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала

7. Предоставляет разработанную документацию и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику

8. Оформляет договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки

9. Формирует заказы на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки

10. Согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки

11. Принимает заказанные материальные ресурсы по номенклатуре и качеству

12. Организовывает возврат несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов

13.Распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объектепрофессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг

14. Ведеттекущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональнойуборки

15.Осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональнойуборки объекта

16. Определяетграницы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сферответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки

17.Разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объектепрофессиональной уборки

18.Разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым квыполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки

19. Проведитпериодические инструктажи персонала по особенностям технологических процессовуборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленнойсанитарии

20.Определяет потребности в обучении персонала, занятого на объектепрофессиональной уборки

21.Определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объектепрофессиональной уборки (при необходимости)

22.Подбирает наставников для обучения персонала, занятого на объектепрофессиональной уборки, на рабочем месте

23.Проведит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объектепрофессиональной уборки, совместно с провайдерами

24.Осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта

25. Принимаетоперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемыхпараметров качества в пределах компетенции

26.Разрабатывает  мероприятия по устранениюи предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества отнормы

27. Осуществляетмероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемыхпараметров качества от нормы

28. Принимаету персонала работы по профессиональной уборке объекта

29. Представляетрезультаты работ по профессиональной уборке заказчику

30. Приналичии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработкимероприятий по устранению замечаний

31. Подготавливаетприемо-сдаточнуюдокументацию

III. Права

Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:

1. Запрашивать и получатьнеобходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросамсвоей деятельности.

2. Повышать квалификацию,проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие вобсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения изамечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководстваорганизации оказания содействия, в том числе обеспеченияорганизационно-технических условий и оформления установленных документов,необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Менеджер объектапрофессиональной уборки несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнениеили неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящейдолжностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовымзаконодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения,совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах,определенных действующим административным, уголовным и гражданскимзаконодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба— в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательствомРоссийской Федерации.

4. ____________________________________________________________________ Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г.

№ 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по профессиональной уборке» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 сентября  2016 г.

№ 507н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

ссылкой:

Источник: https://xn--b1agjaakuyfdln4b.xn--p1ai/dolzhnostnaja-instrukcija-menedzhera-obekta-professionalnoj-uborki/

Должностная инструкция менеджера по клинингу образец – Управление персоналом

Должностные обязанности специалиста по клинингу

Каким же должен быть этот джин, для того чтобы ваша служба уборки высоко несла «знамя отличного качества»? Клининговый Суперменеджер Клининг как отрасль берет свои корни в гостиничном бизнесе, а именно – в службе хозяйственного обеспечения (housekeeping).В отелях супервайзер (англ.

supervisor – инспектор, контролер) осуществляет оперативное управление горничными и хаузменами: планирует их рабочий день, обучает правилам поведения и техники безопасности, уборке номеров и общественных зон, аттестует для дальнейшей работы и контролирует её результат.

Супервайзер отеля имеет группу технической и организационной поддержки в лице инженеров, технологов, своего непосредственного руководителя. При чем непосредственно в родной гостинице.

У супервайзера объекта (объектов) ежедневного обслуживания в клининге такая поддержка есть тоже, но, как правило, отстраненная. Есть центральный офис, тех. база.

В своей деятельности Менеджер руководствуется законодательными и нормативными документами по вопросам клининга, приказами, инструкциями, руководящими документами компании, настоящей должностной инструкцией, условиями Трудового договора. 1.6. На время отсутствия менеджера (отпуск, болезнь, командировка и т.д.) его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется приказом по компании.
2.

Внимание

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. 2.1. Организация производства. 2.1.1. Порядок запуска объекта. Менеджер объекта обязан: 2.1.1.1.

Получать задание на проведение работ от Исполнительного директора. 2.1.1.2.

Должностные инструкции

Осуществлять руководство администраторами с целью достижения высокого уровня качества оказываемых услуг и поддержания стандартов чистоты на объекте: — контролировать исполнение администраторами должностных обязанностей; — планировать деятельность администраторов на день; — ежедневно в начале смены проводить собрания с администраторами, ставя цели и задачи на день, давать четкую информацию администраторам о выполнении определенных работ; — ежедневно в конце рабочего дня проводить согласование объема выполненных работ с администраторами, оценивать качество их работы, отмечать все замечания по работе администраторов и делать отметку о начислении премиального фонда за отработанный день; — вносить предложения о поощрении лучших работников и наложении на работников взысканий в случаях невыполнения должностных инструкций, нарушения трудовой дисциплины и т.

Вакансия: менеджер по клинингу

Важно

Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами Общества. 3.8. Самостоятельно решать административные вопросы, касающиеся управления работой по оказанию клининговых услуг на подведомственном объекте.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Менеджер объекта несет ответственность в пределах, установленных действующим законодательством: 4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
4.2.

За невыполнение договорных обязательств по оказанию клининговых услуг заказчику, повлекших за собой уменьшение стоимости или расторжение контракта. 4.3. За неиспользование или неправомерное использование прав, предоставленных настоящей инструкцией.
4.4.

За несоблюдение нормативных документов, регулирующих работу менеджера объекта. 4.5.

Должностная инструкция менеджера объекта

А это значит, что супервайзер сам безупречно владеет технологиями, методами и приемами уборки, используемыми на курируемом им объекте.

Идеальный супервайзер должен обладать лидерскими, организаторскими и даже творческими качествами, ему необходимо быть активным и целеустремленным.

В его работе важны навыки планирования, комплексное мышление, умение работать в команде, наблюдательность, стрессоустойчивость.

Что должен знать менеджер по клинингу

Менеджер, в первую очередь, это лицо компании. Если у Заказчика имеются претензии, недовольства и пожелания, он может обратиться к менеджеру. Тот, в свою очередь, корректирует работу персонала, который находится у него в подчинении.

Что должен знать менеджер?

  1. Менеджер по клинингу должен уметь обучить персонал правильной уборке, использованию химических средств, работе с инвентарем. А это не такая простая задача. Какие средства можно использовать при уборке паркета, а какие при уборке полов из натурального камня? В каких случаях используются щелочные средства, а в каких — кислотные? Что такое моп и для чего используются тряпки из нетканого материала? Ведь очень часто на работу приходят люди без опыта и менеджер должен всему его научить.
  2. Распределение операторов уборки по объекту, закрепление за определенными зонами.

Менеджер по клинингу. чем занимается? какие обязанности?

Менеджер объекта должен знать: — должностные инструкции специалистов работающих на объекте; — документооборот, установленный для объекта; — структуру управления организацией; — правила внутреннего трудового распорядка; — устройство, назначение и правила эксплуатации применяемого оборудования и приспособлений; — назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств и правила безопасного пользования ими; — технологические карты по уборке помещений; — технологию уборки помещений; — порядок подготовки ответов на поступающие претензии со стороны Заказчика; — систему оплаты труда, штрафные санкции; — стандарты чистоты, политику Компании на объекте.

Менеджеры объектов — основа успеха клининговой компании

Должностные обязанности: — организация работы сотрудников на объектах — проверка качества услуг — поставка расходных материалов, химии — ведение отчетов (графика, табеля,… Полное описание , Казань — superjob.ru: 19 часов назад Менеджер по клинингу 35 000 руб.

, Коммерческая Должностные обязанности: Управление персоналом на объекте (Гипермаркет), — Контроль выхода, расстановка персонала, — Составление графиков и табелей учета рабочего времени, -… Полное описание , Краснодар — superjob.

ru: 20 часов назад Клининг-менеджер Коммерческая Должностные обязанности: • Полное руководство коллективом технического персонала (посудомощицы, уборщицы, прачки, гардеробщики и т.д) • Составление графиков работы •… Полное описание , Уфа — superjob.ru: 2 недели назад Менеджер по клинингу 60 000 руб.

, Коммерческая Должностные обязанности: В г Химки, ЖК Город Набережных требуется Менеджер по клинингу.

Работа менеджером по клинингу в россии

Менеджер объекта обязан: 2.2.1. Общаться с представителями Заказчика с целью выявления, претензий и пожеланий по осуществляемой на объекте работе. 2.2.2. Решать вопросы по устранению претензий и замечаний Заказчика в пределах своей компетенции.

В случае спорных ситуаций с необходимым привлечением Исполнительного директора. 2.2.3. Оперативно извещать Исполнительного директора о проблемах на объекте, в принятии решения по которым он не компетентен.

2.2.4. Осуществлять подписание промежуточных и окончательных актов приема-сдачи работ у Заказчика. 2.3. Работа с персоналом. Менеджер объекта обязан: 2.3.1.

Проводить собеседования с кандидатами на должность уборщика, прошедшими предварительное собеседование в ОК. Сообщать о результатах собеседования в ОК не позднее 12.

00 следующего рабочего дня после получения информации из ОК о кандидате. 2.3.2.

Должностная инструкция менеджера по продажам клининговых услуг

Инструкция 1 Сначала заполните раздел «Общие положения». Здесь укажите следующую информацию: — порядок назначения на должность и снятия с нее;- кому подчиняется специалист;- требования к сотруднику, например, опыт работы, образование и т.д.

;- какими профессиональными знаниями должен обладать специалист, например, знание законодательных актов;- чем он должен руководствоваться в работе, например, Уставом общества, приказами руководителя и т.д.

2 В следующем разделе перечислите должностные обязанности.

Источник: http://zakonbiz.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-menezhera-po-kliningu/

Должностные обязанности оператора клининга

Оператор имеет право:

  • своевременно получать от хозяйственной части необходимые для работы расходные материалы, химические средства, оборудование, инвентарь, др. , средства труда, относящиеся к сфере его деятельности;
  • вносить предложения непосредственному руководителю о рациональном использовании расходных материалов, химических и др. средств труда;
  • требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом);
  • пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу уборщика;
  • информировать руководство фирмы об имеющихся недостатках в обслуживании объекта.

Источник: http://tr777.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-menedzhera-po/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.